Centre d'aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos offres et démarches.
💡 Questions Générales
Qui peut emprunter chez Firoria ?
Pour souscrire un prêt, vous devez être majeur(e), résider fiscalement dans le pays de souscription, et disposer de revenus réguliers justifiables. Nous n'acceptons pas les dossiers des personnes en situation d'interdit bancaire non régularisé.
Quel est le montant maximum que je peux emprunter ?
Cela dépend du type de projet :
- Prêt Personnel / Travaux : Jusqu'à 75 000 €.
- Crédit Auto : Jusqu'à 100 000 €.
- Immobilier : Jusqu'à 1 000 000 € (selon apport).
⚡ Dossier & Délais
Quels documents dois-je fournir ?
La liste standard comprend :
- Une pièce d'identité en cours de validité (CNI ou Passeport).
- Un justificatif de domicile de moins de 3 mois.
- Vos 3 derniers bulletins de salaire (ou dernier avis d'imposition).
- Un RIB pour le virement des fonds.
Combien de temps pour recevoir les fonds ?
Une fois votre dossier complet signé électroniquement, nous vous donnons une réponse définitive sous 24h. Les fonds sont ensuite virés sous 24h à 48h (hors week-end et délais interbancaires). Notez qu'un délai de rétractation légal peut s'appliquer.
💰 Remboursement
Puis-je rembourser mon crédit par anticipation ?
Oui, conformément à la loi sur le crédit à la consommation, vous pouvez rembourser tout ou partie de votre crédit avant la date de fin prévue. Aucune pénalité ne sera appliquée pour les prêts personnels inférieurs à 10 000 €.
Que faire si j'ai des difficultés à payer une mensualité ?
Contactez-nous immédiatement. Firoria propose des solutions flexibles : report d'échéance (pause d'un mois) ou modulation de la mensualité à la baisse pour soulager votre budget temporairement.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Nos conseillers sont disponibles pour vous répondre directement.